LA OFICINA MODERNA. CARACTERISTICAS DEL MENSAJE COMERCIAL. CREACION PROGRESIVA DEL MENSAJE. PLANEAMIENTO DE UNA CARTA. EL FORMATO DE UNA CARTA. LA CONSULTA COMERCIAL. EL PEDIDO. LA REMESA. EL CREDITO. LA COBRANZA. LA RECLAMACION Y LA CONCILIACION. LAS SOLICITUDES. EL MEMORANDO. EL INFORME. EL MENSAJE SOCIAL. PUNTUACION BASICA. EL MENSAJE ELECTRONICO Y LA REDACCION COMERCIAL.

Rojas, R., Demóstenes. (1999). Redacción comercial estructurada. (4a. ed ed.). McGraw-Hill.