LA CRISIS QUE NO VA A DESAPARECER.REINGENIERIA:EL CAMINO DEL CAMBIO.RECONSTRUCCION DE LOS PROCESOS.EL NUEVO MUNDO DEL TRABAJO.EL PAPEL CAPACITADOR DE LA INFORMATICA.¿QUIEN VA A DISEÑAR?.EN BUSCA DE OPORTUNIDADES DE REINGENIERIA.EXPERIENCIA DE UNA COMPAÑIA:HALLMARK.EXPERIENCIA DE UNA COMPAÑIA:TACO BELL.EXPERIENCIA DE UNA COMPAÑIA:CAPITAL HOLDING.EXPERIENCIA DE UNA COMPAÑIA:BELL ATLANTIC.EXITO EN LA REINGENIERIA.

Hammer, Michael. (1994). Reingeniería: Olvide lo que usted sabe sobre cómo debe funcionar una empresa. Casi todo está errado. (1ª. ed ed.). Grupo Editorial Norma.