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50 reglas para mantener contentos a sus clientes.

Poppe, Fred C.
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Contenido

CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO; MANTENGA INFORMADOS A SUS CLIENTES SOBRE ELLOS MISMOS; SOBRE SUS COMPETIDORES; MANTENGA INFORMADOS A SUS CLIENTES SOBRE USTED; CONTACTO PERMANENTE; MÁS CONTACTOS; LECTURAS INDISPENSABLES; PERSONALIDAD; FELICITACIONES; PUNTUALIDAD; INFORMES DE LAS REUNIONES; INFORMES DE LOS AVANCES; LIBRETA DE APUNTES; ACTUALIZACIÓN DE LOS REGISTROS; DIARIO; CARPETA P.O.N.; SECRETO PROFESIONAL; ATENCIONES A LOS CLIENTES; REGALOS DE EMPRESA; CLIENTES DE OTRAS CIUDADES; CABALLEROSIDAD DEPORTIVA; ¡LA VERDAD!, AMISTAD, CORRECCIÓN DE TEXTOS; SEA ATENTO Y AMENO; DOBLE JUEGO; INFORME SOBRE SU PARADERO; HORAS HÁBILES; DILIGENCIA; CRÉDITOS: SEA UNA PERSONA COMPLACIENTES; CUENTAS DE RESTAURANTES; DEBERES; LEALTAD; RECONOZCA SUS ERRORES: CARGUE CON LA CULPA; PRESENTACIÓN DE SU PRODUCTO; PIRATEO DE PERSONAL; NO SEA OSTENTOSO; CAMBIOS EN EL PERSONAL DE LAS CUENTAS; PAGUE SUS CUENTAS; MANTÉNGASE INFORMADO; REUNIONES Y JUNTAS; NUEVAS IDEAS; APROBACIONES PREVIAS SOBRE PUBLICIDAD, CORRESPONDENCIA CONFIDENCIAL Y ANUNCIOS DE VINCULACIÓN; SEA UN BUEN ORADOR; APRENDA A ESCUCHAR; ATÉNGASE AL PRESUPUESTO; NO CONTRATE AMIGOS NI PARIENTES, SUYOS O DE SUS CLIENTES; UTILICE SU CABEZA Y LOS PRODUCTOS DE SU CLIENTE; LIBACIONES (NI DE MENOS, NI DE MÁS); REALICE BUEN TRABAJO Y BARATO.

APA

Poppe, Fred C.. (1989). 50 reglas para mantener contentos a sus clientes. (1ª ed ed.). McGraw-Hill.

Detalles

  • Ubicación:COLECCION GENERAL - 658. 8 - P831c
  • Edición:1ª ed
  • Ciudad:D.F.
  • Fecha Publicación1989
  • Editorial:McGraw-Hill
  • Temas:SERVICIO AL CLIENTE
  • ISBN:968-422-513-X

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