El desafió número uno; la respuesta al desafio; Organización de la administración de los recursos humanos;Un modelo para la administración de personal; Aspectos clave en la administración de los recursos humanos ;  Verificación de términos; preguntas para verificación de análisis; Desafió del entorno; Antecedentes Históricos;Desafíos externos.

William B. Werther, Jr. Keith DavisWilliam B. Werther, Jr. Keith Davis; William B. Werther, Jr. Keith Davis. (1991). Administración de personal y recursos Humanos Administración de personal y recursos Humanos ; Administración de personal y recursos Humanos (3ª ed.). Mc Graw HILL.