CAPITULO 1: La compañía y su estrategia de marketing: asociaciones para crear relaciones con los clientes; CAPITULO 2: Recopilación de información y ánalisis del entorno; CAPITULO 3: Investigación de mercados y pronóstico de la demanda; CAPITULO 4: El Brand Equity; CAPITULO 5: Estrategias de posicionamiento de marcas; CAPITULO 6: Desarrollo de la estrategia del producto; CAPITULO 7: Diseño y administración de servicios; CAPITULO 8: Desarrollo de programas y estrategias de precios; CAPITULO 9: Diseño y administración de los canales de marketing y de las cadenas de valor; CAPITILO 10: Administración de la venta inorista, de la venta mayorista y de la logística del mercado; CAPITULO 11: Diseño y administración de estrategias para la comunicación integral de marketing; CAPITULO 12: Administración de programas de comunicación masiva: publicidad, promociones de ventas, eventos y relaciones públicas; CAPITULO 13: Administración de programas de comunicación personal: el marketing directo y la venta personal